Төлем процедурасының сипаттамасы

Бұл құжат Livin платформасында хабарландыруларды өз бетінше орналастыратын меншік иелеріне (хосттарға) төлемдер тәртібін сипаттайды. Партнер-агрегаторлар арқылы ұсынылған орналастыру объектілері үшін есеп айырысу Компания мен Партнер-агрегатор арасында жеке келісім негізінде жүзеге асырылады.

Жеке тұлғаны тексеру (KYC)

Төлемдерді алу үшін әр меншік иесі жеке тұлғаны тексеру процедурасынан (KYC — Know Your Customer) өтуі міндетті. Тексеруден сәтті өтпейінше төлемдер жүзеге асырылмайды.

KYC жүргізу үшін Компания үшінші тарап серіктес қызметтерін тартуға құқылы. Тексеру барысында алынған жеке деректерді жинау, өңдеу және сақтау Livin құпиялылық саясатына сәйкес жүзеге асырылады.

Төлемді есептеу

Төлем түнгі баға плюс меншік иесі белгілеген кез келген алымдар (мысалы, тазалау, қосымша қонақтар және т.б.) минус Livin қызметінің комиссиясы ретінде есептеледі. Комиссия броньның жалпы құнынан пайызды құрайды және меншік иесінің табысынан автоматты түрде ұсталады. Тұрғын үй құнынан бөлек, қонақтан Livin қызметтерін пайдалану үшін комиссия алынуы мүмкін. Сондықтан, қонақ төлеген жалпы сома меншік иесінің төлемінен асып түседі. Төлем туралы ақпаратты операциялар тарихы бөлімінде көруге болады.

Төлемнің соңғы сомасына келесі факторлар әсер етуі мүмкін: арнайы ұсыныстар мен ұзақ мерзімді тұру кезінде жеңілдіктер; ұзақ мерзімді бронь (төлем ай сайын алынады және аударылады); пайда бөлген кезде қосымша басқарушы үшін табыс; төлем шарттары немесе минималды төлем сомасының өзгеруі; валюта конвертациясы; комиссияға қосылған ҚҚС; меншік иесінің банк немесе қаржы серіктесінің комиссиялары; жедел төлемдер үшін алым; қонақтарға қайтару немесе броньды жою жағдайында түзетулер; қонақ пайдаланған жеңілдік купондары.

Валюта конвертациясы

Платформаның базалық есеп айырысу валютасы АҚШ доллары (USD) болып табылады. Хабарландыру валютасы мен төлем валютасы арасында айырмашылық болған жағдайда, конвертация Компания белгілеген курс бойынша, тәуелсіз валюталық курс жеткізушісінің деректері негізінде және күн сайын 00:00 UTC-де жаңартылып жүргізіледі. Конвертацияның өзекті курсы операцияны растау сәтіне дейін меншік иесіне хабарланады. Конвертация кезінде шығындарды азайту үшін төлем валютасын баға белгілеу параметрлерінде түзету ұсынылады.

Төлем тәсілдері

Төлемдерді алу үшін қолжетімді тәсілдер:


1. Жедел төлем — 3 сағат немесе одан аз.
2. Банктік шот — 3-тен 5 жұмыс күніне дейін.
3. PayPal — 1 жұмыс күні ішінде.
4. Payoneer — 1-2 жұмыс күні ішінде.

Ақша алу үшін аккаунт параметрлерінде кемінде бір төлем тәсілі қосылғанына көз жеткізіңіз. Барлық транзакциялардың статусы операциялар тарихы бөлімінде қолжетімді. Егер сізде бірнеше хабарландыру болса және қонақтар бір күні келсе, төлемдер біріктірілуі мүмкін. Егер минималды төлем шегі орнатылса, қаражат тек оның жеткеннен кейін жіберіледі.

Төлем мерзімдері

Livin қонақ келгеннен кейін шамамен 24 сағаттан кейін төлемді бастайды. Қаражатты алу уақыты таңдалған төлем тәсіліне байланысты (қараңыз «Төлем тәсілдері» бөлімін). Ұзақ мерзімді бронь кезінде бірінші кезең үшін төлем қонақ келгеннен кейін шамамен 24 сағаттан кейін жүзеге асырылады, одан әрі — ай сайын.

Банктер әдетте демалыс және мереке күндері транзакцияларды жүргізбейді — мұндай жағдайларда төлем келесі жұмыс күні өңделеді. Жедел төлемдер мен Payoneer арқылы аударымдар мереке және демалыс күндерінде де жүзеге асырылады.

Қонақтың броньды жоюы кезінде өтемақы

Егер қонақ броньды жойса және жою шарттарына сәйкес меншік иесіне өтемақы (жою айыппұлы) төленуі тиіс болса, өтемақы төлемі бастапқы бронь мерзімі аяқталғанға дейін кешіктірілуі мүмкін. Осы күннен бастап, төлем 5 (бес) жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады.

Тексерулер мен қауіпсіздік

Livin транзакцияны жүзеге асырмас бұрын алаяқтық әрекеттерді болдырмау мақсатында тексеру жүргізуі мүмкін. Бұл төлемнің кешігуіне немесе тоқтатылуына әкелуі мүмкін. Сирек жағдайларда төлемді жою мүмкін. Livin меншік иесінің қаражат жіберу бөлігінде аккаунтын шектеуге және жеке тұлғаны растау үшін қосымша деректер сұрауға құқылы. Мұндай тексерулер алаяқтықты болдырмау және заңнамалық талаптарды сақтау мақсатында стандартты практика болып табылады.

Сонымен қатар, төлем провайдерлері алаяқтық әрекеттерді тексеру (fraud-проверки) жүргізуі мүмкін, бұл да төлемді өңдеу мерзімін ұлғайтуы мүмкін.

Төлем реквизиттерінің өзектілігі

Меншік иесі аккаунт параметрлерінде төлем реквизиттерінің өзектілігін қолдауға міндетті. Егер байланысты банктік картаның мерзімі аяқталса, төлем жаңарту реквизиттері жаңартылғанға дейін жүзеге асырылмайды. Livin жарамсыз немесе ескірген төлем реквизиттерін көрсету салдарынан төлемдердің кешігуі үшін жауапкершілік көтермейді. Жаңа картаны банкпен алған кезде карта деректерін алдын ала жаңартуды ұсынамыз.

Мүмкін комиссиялар

Банктер немесе төлем жүйелері төлемдерді жүзеге асырған кезде қосымша комиссиялар алуы мүмкін. Соңғы соманы түсіну үшін бұл туралы алдын ала банкіңізде нақтылауды ұсынамыз.

Төлем провайдерлері

Аймақ	Провайдер
Қазақстан	Freedom Pay

Төлемдер бойынша сұрақтарыңыз болса, мына телефон нөміріне хабарласыңыз: +7 777 747 17 39 немесе электрондық поштаға: support@livin.kz.